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青岛地铁APP新增公交乘车功能 地铁公交“一键畅行”

2019-03-17 21:09 作者:孙志文 来源:青岛秒速赛车精准高手计划群网
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青岛秒速赛车精准高手计划群网3月17日讯(记者 孙志文 通讯员 龙怡)今天,青岛秒速赛车精准高手计划群网记者从青岛地铁集团获悉,青岛地铁APP将从3月18日起,接通首条公交线路——6路公交。在原有扫码乘地铁基础上,新增扫码乘公交功能,实现地铁与公交真正“一键畅行”,使乘客使用一个APP即可完成出行全过程。

据了解,青岛地铁APP自2018年6月发布以来,实现了扫码过闸、在线购票、信息查询等多种便捷、人性化服务。为进一步便捷市民出行、惠利于民,助力我市智能交通、智慧城市打造,在青岛市交通运输局、青岛公交集团、青岛市琴岛通卡股份有限公司的大力支持下,青岛地铁集团制定了地铁和公交乘车的移动支付互联互通方案。结合乘客使用习惯,升级青岛地铁APP,增加了公交扫码乘车功能,优化了界面布局,使乘客可以实现一个APP完成出行全过程的体验。用户打开“青岛地铁APP”,点击首页下方“乘车码”进入乘车界面后,在界面上方点击“乘地铁”便可实现扫码进闸乘坐地铁。如需乘坐公交,用户在乘车码页面点击“坐公交”进行出行方式切换,即可便捷扫码乘坐公交车。

新版青岛地铁APP扫码功能将在6路公交车上(天泰体育场——泰山路)试运行,该公交途经地铁3号线中山公园站、人民会堂站。预计在今年6月份,青岛地铁APP扫码乘车功能将覆盖我市大部分区域公交集团车载刷码机,届时将为乘客打造一个APP通全城的乘车服务模式,在移动支付的大时代背景下,为所有市民提供了一个紧跟时代,触手可及的全新生活方式。

青岛地铁围绕“畅达幸福”服务品牌,以市民乘客需求为导向,为给乘客提供更加便捷、优质的出行服务,不断创新移动支付应用,通过聚合前沿科技,不断整合资源,努力打造智慧出行服务生态圈,为智慧交通新业态提供鲜活样本,致力提升城市的智能化和便捷化水平,助力青岛在全国树立“智慧交通”、“智慧城市”建设的行业标杆。如果乘客在使用过程中有任何疑问,请拨打青岛地铁服务热线55770000咨询。

附:青岛地铁APP扫码乘车常见问题解答

一、账户问题(一)新用户怎么登录?

答:方式一:打开青岛地铁APP,选择【我的】,点击【请登录】,输入手机号以及验证码即可登录成功。  方式二:打开青岛地铁APP,点击首页下方【乘车码】,进入乘车码页面,点击【立即登录】,输入手机号以及验证码即可登录成功。

(二)如何更换登录账号?答:系统当前用手机号作为登录账号,点击【我的】,点击【】,选择【退出】,退出后,点击【请登录】,输入其他手机号,输入接收的验证码即可完成登录。

二、乘车码使用(一)什么是乘车码乘车?

答:乘车码是在用户手机端青岛地铁APP生成的电子车票,在地铁闸机/公交车载机的扫描区进行扫码操作,即可乘车。

(二)如何开通乘车码乘车业务?答:注册/登录青岛地铁APP,点击底部【乘车码】按钮,点击去绑定,完成支付签约授权,签约成功后即可获得乘车码。

(三)乘车扣款时间。 乘地铁:

答:在正常情况下,通过乘车码扫码完成一次完整的进出站交易后,后台将在24小时内自动从绑定的支付账户中扣除行程费用。坐公交:

答:在正常情况下,通过乘车码扫码完成一次乘车交易后,后台将在24小时内自动从绑定的支付账户中扣除行程费用。

(四)使用乘车码业务注意事项有哪些?乘地铁:

答:(1)使用乘车码乘车前,请确保手机正常运行、网络开启且电量充足;(2)使用乘车码须确保绑定的支付方式账户内有足够的余额支付车费,或账户绑定了信用卡、储蓄卡可自动扣费;

(3)乘地铁进、出站前均须提前打开青岛地铁APP,点击【乘车码】,并打开手机蓝牙;(4)使用乘车码乘车须遵循“一人一码”“一进一出”原则;

(5)请将乘车码对准闸机二维码扫描区,闸机验证通过后会发出提示,闸门开启后即可通行;(6)当扫码进、出站时,如果闸门没有打开,请及时与车站秒速赛车精准大牛计划群人员联系,无需重复扫码。

坐公交:答:(1)乘车前,请确保手机正常运行、网络开启且电量充足;

(2)使用时须确保绑定的支付方式账户内有足够的余额支付车费,或账户绑定了信用卡、储蓄卡可自动扣费;(3)上车前均须提前打开青岛地铁APP,点击【乘车码】,并切换到“坐公交”,无需打开手机蓝牙;

(4)使用乘车码乘车须遵循“一人一码”的原则;(5)请将乘车码对准公交车载机扫描区,验证通过后会发出成功提示。

(五)使用乘车码无法乘车怎么办?答:地铁乘客使用乘车码乘车无法正常进、出站时,请至客服中心,在车站秒速赛车精准大牛计划群人员协助下查看乘车码状态并进行相应处理。若乘车码功能仍存在异常,请联系客户服务热线咨询处理。公交乘客请直接联系客户服务热线咨询处理。

(六)乘地铁扫码后,没有乘车记录怎么处理?答:若出现扫码后没有进站、出站记录,请进入APP【乘车码】界面,点击右上方【…】,进行自助补站。若乘车码功能存在异常,请联系地铁服务热线咨询处理。

(七)使用乘车码乘坐地铁时,出现不完整进、出站记录怎么办?答:若乘车码订单交易无进、出站记录,4日内(包含乘坐当天)乘客需进入APP【乘车码】界面,点击右上方【…】,进行自助补站,APP扣除相应里程费,4日后APP自动扣款。

(八)遇到手机没电、故障怎么办?答:乘地铁时,若出站时手机没电、故障,请至客服中心处理。手机恢复正常时,需进入APP【乘车码】界面,点击右上方【…】,进行自助补站,补本次出站记录后下次才可正常使用。

(九)为什么当前没有乘车还会收到扣款通知?答:由于青岛地铁乘车码为“先乘后付”服务,此扣款属于用户之前乘车后完成的订单,属于正常通知,用户可进入手机APP查询之前乘车对应的订单详情。

(十)乘坐地铁时为什么要开蓝牙?答:确保手机通过蓝牙与闸机进行信息交互,此措施是为保护乘客的信息安全,避免他人通过截屏、拍照等方式进行盗刷而产生消费安全问题。

(十一)使用乘车码乘坐地铁时的时限是多少?超过时限如何处理?答:每次乘车从进站到出站,时限为(线网乘坐里程时间+换乘时间)*2(目前为4.5小时)。使用乘车码乘车超过时限,APP将在出站时自动扣除超时费用(线网最高单程票价)及本次里程费。

三、在线购票(一)乘坐地铁时,如何使用地铁APP在线购票?

答:可通过青岛地铁官方APP进行在线购票,并至购票起始站取票,当日进站有效。扫码取票仅一次使用有效,当日未取票三日内将自动退款至支付账户。

(二)在线购买地铁车票后,如何取票?答:(1)点击【我的】->【在线购票】->【车票订单】->【未领取】,选择未取票订单,点击自动售票机屏幕下方的“扫码取票”。

(2)在自动售票机上选择互联网取票,自动售票机上会生成取票二维码。(3)将摄像头对准自动售票机生成的二维码,扫描成功后进行取票。

(三)在线购买地铁车票后,如何办理退票?答:若车票已在自动售票机处取出,则车票在发售当天,票面完整、未曾使用过的情况下,可办理退票;若车票未取出,3天内票款将自动退还,3天内仍未退还的乘客,请联系地铁服务热线咨询处理。

四、支付方式(一)目前支持哪些支付方式?

答:地铁自动售票机购票支持微信、支付宝支付;青岛地铁APP购票及乘车码支持微信、支付宝和银联支付。

(二)使用乘车码乘坐公交时,还需要绑定新的支付方式吗?答:不需要绑定新的支付方式,只需要在注册地铁APP后,开通乘车码时绑定即可。

(三)如何查看已签约的支付方式?答:点击【我的】—>【支付管理】,已签约的支付方式会在此进行显示。

(四)如何切换支付方式?答:点击【我的】->【支付管理】->【切换支付方式】,可以对支付方式进行切换。

(五)如何将绑定的支付方式解绑?答:【我的】->【支付管理】->【当前默认支付方式】,点击已绑定支付方式后,点击【解绑此支付方式】,解约时间为4天。解约期内,用户无法重新签约正在解约中的支付方式,同时也无法使用此支付方式扫码乘车。

(六)乘车码绑定的支付方式申请解约多长时间生效?答:支付方式解约周期为4天,解约期间不可取消解约,也不可使用该支付方式扣费。

(七)为什么无法解绑支付方式?答:已进站未出站状态下无法解绑,或检查是否上次乘车未支付,欠费状态无法解绑。

(八)交易未支付成功怎么办?答:请查看您绑定的支付方式账户内余额是否充足,或账户绑定的信用卡、储蓄卡是否可自动扣费。

五、其他问题(一)怎么领取发票?

答:持单程票、金融IC卡、乘车码的乘客可在出站前至客服中心凭车票或APP乘车记录索取发票。持琴岛通卡的乘客可至琴岛通营业网点开具发票,青岛地铁不提供发票。旅游票、计次类车票、纪念票在购买时向销售点索取发票。

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